Скачать файл

Актуальная редакция от 07.03.2025 г.

Пользовательское соглашение Сервиса «Фух!»


ООО «Менталиус»


Перед использованием, пожалуйста, ознакомьтесь с Пользовательским соглашением Сервиса «Фух!». Факт использования Сервиса любым способом признается акцептом, то есть полным и безоговорочным согласием Пользователя использовать Сервис на изложенных условиях.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования Сервиса «Фух!», права на который принадлежат обществу с ограниченной ответственностью «Менталиус», зарегистрированному в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации 05.11.2024, ИНН: 9704253050; ОГРН:1247700724281, место нахождения общества: 121069, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Арбат, ул. Поварская, д. 23, стр. 1, помещ. 1п (далее — «Владелец»).

1.2. Под Сервисом «Фух!» (далее — «Сервис») в целях настоящего Соглашения понимается программный комплекс – telegram-бот, реализованный на платформе «Telegram» правообладателя Telegram Messenger LLP, доступный по адресу https://t.me/FuhMentalBot, предназначенный для предоставления Пользователям через средства пользовательского интерфейса, в том числе, следующих возможностей:
  • получение на основании направленных Пользователем запросов опосредованной информации в интересующей сфере психологии;
  • прямое отслеживание или получение по рассылке/подписке информации об использования Сервиса Пользователем, например о предыдущем опыте использования Сервиса; обезличенной статистической информации об использовании Сервиса другими Пользователями и т. п.;
  • персонификация функциональных возможностей Сервиса после авторизации на нем. Например, сохранение и удобный доступ к выбранной Пользователем области психологии; подключение дополнительных функциональных возможностей Сервиса, в том числе за плату;
  • получение рассылки (в том числе, при наличии функциональной возможности – по отдельной подписке) ознакомительных информационных материалов и иного контента в сфере психологии, таких как новости современных психологических исследований, подборки предлагаемых Сервисом информационных тестирований в области психологии и т.п;
  • получение консультаций по вопросам, связанным с использованием Сервиса при прямом обращении Пользователя в службу пользовательской поддержки по любым электронным каналам связи из доступных для коммуникации;

1.3. Отношения по использованию отдельных частей и возможностей Сервиса помимо настоящего Соглашения могут быть дополнительно урегулированы специальными правилами и условиями, которые размещаются на соответствующих страницах пользовательского интерфейса в виде документов, описаний, инструкций. Во всем, что не урегулировано соответствующими специальными условиями и правилами, отношения по использованию Сервиса, включая использование его отдельных частей и возможностей, регулируются настоящим Соглашением.

1.4. Пользователь выражает согласие с тем, что использование Сервиса, а также любых его частей или возможностей любым способом подразумевает факт ознакомления Пользователя с Соглашением, а также со специальными правилами и условиями согласно п. 1.3. (в случае использования соответствующих частей или возможностей Сервиса, на которые распространяются такие специальные правила и условия), и означает их принятие без оговорок. Если Пользователь не принимает указанные условия, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

1.5. К Соглашению и всем отношениям, связанным с использованием Сервиса, подлежит применению право Российской Федерации. Любые претензии или иски, вытекающие из настоящего Соглашения и/или использования Сервиса, должны быть поданы и рассмотрены согласно действующему процессуальному законодательству Российской Федерации.

1.6. Если по какой-либо причине одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, данное обстоятельство не повлияет на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

1.7. Неотъемлемой частью Соглашения, в том числе, является Соглашение об обработке персональных данных.

2. Использование Сервиса
2.1. Владелец сервиса безвозмездно, на условиях простой (неисключительной) лицензии, предоставляет Пользователю непередаваемое право использования Сервиса на территории государства места нахождения Пользователя по его прямому функциональному назначению и исключительно для реализации предусмотренных Владельцем возможностей Сервиса и получения услуг Владельца, доступных через Сервис.

2.2. Взаимодействие с Сервисом, в том числе, формирование запросов Пользователя для получения консультационной информации в интересующей сфере психологии, может осуществляться исключительно средствами предоставляемого Пользователям интерфейса Сервиса с авторизованных программ и устройств.

Средствами Сервиса Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с определенными запросом(-ами) Пользователя информационными материалами в сфере психологии, которые предоставляются посредством обработки запросов и генерации ответов технологией нейросети ChatGPT от OpenAI в обезличенном формате по API, исключающем возможность идентификации Пользователя.

Запрос(-ы), направляемые Пользователям в целях получения опосредованных информационных материалов, генерируемых на их (запросов) основе нейросетью ChatGPT, могут быть выражены: в текстовой (в т. ч. в формате PDF, Word, и т.п.), аудио форме, в интегрированной форме при использовании технических решений Сервиса (например, при выборе заранее определенных Сервисом вариантов ответа на вопрос, которым уточняется запрос Пользователя)

2.3. Информация, доступная Пользователю для ознакомления при использовании функциональных возможностей Сервиса, предоставляется на основании обработки его запроса(-ов) и генерации ответов технологией нейросети ChatGPT от OpenAI в обезличенном формате по API, исключающем возможность идентификации Пользователя. Пользователь подтверждает понимание того обстоятельства, что Владелец сервиса:
  • не оказывает услуги психологического характера, не оказывает психологическую помощь и психологическое консультирование, и не несет ответственности перед Пользователем за результат выдаваемой ChatGPT информации по интересующей Пользователя сфере психологии, определенной на основе запроса(-ов); не гарантирует и не несет ответственности за достоверность такой информации;
  • не взимает с Пользователя денежные средства за использование возможностей Сервиса, доступных на безвозмездной основе; при этом, Владелец Сервиса вправе ввести возмездные услуги и функциональные возможности Сервиса в любое время, о чем Пользователь будет дополнительно уведомлен;
  • не оказывает медицинские услуги, не выдает рецепты, не осуществляет назначение медицинских препаратов, не занимается лечебной или иной медицинской деятельностью;
  • предоставляя Пользовательскую поддержку в связи с формированием технологией нейросети ChatGPT запрашиваемой информации, предлагаемой к ознакомлению Пользователю через Сервис, не гарантирует достижения какого-либо результата или решения конкретной проблемы Пользователя и не несет ответственности за деяния, решения правообладателя нейросетевой технологии – OpenAI, изменение применимого регулирования или действия, решения любых третьих лиц, влияющие на отношения Пользователя и OpenAI по поводу получения запрашиваемой информации, обработки запросов.
В любом случае, при возникновении спорных ситуаций относительно формирования и получения запрашиваемой информации в сфере психологии Пользователь обязуется обращаться за их разрешением непосредственно к правообладателю.

Пользователь использует функциональные возможности Сервиса на свой страх и риск. Владелец Сервиса не несет ответственности за любой ущерб (физический, психологический, финансовый и т. п.), который Пользователь может понести в результате опосредованного технологией ChatGPT использования Сервиса.

2.4. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:
  • находиться не в состоянии здравого ума, курить, принимать алкоголь, психотропные препараты; находиться во время оказания услуг в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием психотропных препаратов;
  • обсуждать суицидальные мысли и/или намерения, попытки покушения на самоубийство, убийства, нанесение вреда себе, а также любые другие отличающиеся от нормальных физические или психические состояния;
  • обсуждать в чате Сервиса намерения причинить вред себе, другим людям или совершить какие-либо противоправные действия;
  • размещать в чате Сервиса любой нелегальный контент, включая, но не ограничиваясь: призывы к насилию, детскую порнографию, экстремистские материалы и т. п.;
  • вмешиваться в работу Сервиса способами, следствием использования которых может быть нарушение его работоспособности, в том числе формировать запросы не через Пользовательский интерфейс;
  • использовать любые не авторизованные Владельцем или на территории Пользователя программы или приложения для взаимодействия с Сервисом;
  • осуществлять модификацию, усовершенствование, перевод на другие языки, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, нарушение целостности, восстановление исходного кода Сервиса или каких-либо его частей, извлекать данные с Сервиса, совершать DDoS-атаки на Сервис, и т. п.;
  • использовать Сервис в незаконных целях.

2.5. Владелец сервиса вправе в любое время по своему усмотрению прекратить поддержку работоспособности Сервиса, изменить его функциональность, пользовательский интерфейс и любые иные характеристики, а также запретить использование Сервиса конкретному Пользователю, в том числе, по причине нарушения запретов, изложенных в п. 2.4. настоящего Соглашения.

2.6. После предоставления согласия на рассылку и до ее отмены доступными на Сервисе способами отмены (или при наличии функциональной возможности Сервиса – после подписки на рассылку и до ее отмены) – Пользователю предоставляется возможность получать по электронным каналам связи:
  • новости современных психологических исследований, подборки предлагаемых Сервисом информационных тестирований в области психологии и т.п;
  • новостную и рекламную рассылку от Владельца, в том числе с рекламной информацией от партнеров Сервиса и Владельца (сторонних рекламодателей);
  • информацию об использовании Сервиса Пользователем, например о предыдущем опыте использования Сервиса; обезличенную статистическую информацию об использовании Сервиса другими Пользователями и т. п.

2.7. Средствами Сервиса Пользователю предоставляется возможность персонифицировать функциональность и интерфейс Сервиса под собственные нужды, получить доступ к платным возможностям и продуктам Владельца и/или партнеров Сервиса (если предусмотрены).
Пользователь соглашается, что факт его авторизации на Сервисе и использование функционала ресурса, расценивается как согласие Пользователя на обработку доступных данных для реализации предусмотренных Владельцем возможностей Сервиса и предоставления услуг Владельца, доступных через Сервис.

2.8. При обращении в службу пользовательской поддержки Пользователь соглашается с тем, что скорость ответа по обращению не определена и зависит от объема поступающих запросов. Использование любой информации и сведений, полученных в ходе консультаций от службы поддержки осуществляется Пользователем без гарантий в отношении достоверности предоставленной информации и сведений на конкретный момент времени. Любая информация, полученная от Пользователя в связи с его обращением, может использоваться Владельцем исключительно для работы с обращением в интересах Пользователя.

3. Финансовые условия
3.1. Владелец вправе предоставлять Пользователю доступ к отдельным возможностям Сервиса на платной основе.

3.2. Стоимость доступа к отдельным возможностям Сервиса, срок доступа и объем предоставляемых Владельцем возможностей Сервиса на платной основе – указываются доступным для Пользователя способом в рамках функционала Сервиса. Владелец вправе изменять стоимость доступа к отдельным возможностям Сервиса, их объем и срок доступа в одностороннем порядке. Пользователь самостоятельно отслеживает такие изменения.

3.3. Пользователю доступно совершение безналичной оплаты отдельных возможностей Сервиса. Оплата отдельных предоставляемых Владельцем возможностей Сервиса допускается посредством способов безналичной оплаты, доступных на Сервисе.

3.4. Все финансовые операции между Пользователем и Владельцем в рамках отношений по предоставлению доступа к отдельным возможностям Сервиса, в том числе, отношений по возврату денежных средств, проводятся посредством платежных систем третьих лиц, интегрированных в Сервисе, с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации.
Отношения между платежными системами третьих лиц, которые интегрированы на Сервисе, и Пользователем регулируются условиями соглашения между Пользователем и Юридическими лицами – владельцами таких платежных систем.

3.5. При оплате Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, иную платежную информацию, законным владельцем которой он является. В случае, если Пользователь намеренно использует банковскую карту, иную платежную информацию другого лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты, иной платежной информации в результате вышеперечисленных действий Пользователя, а также Владельца в случае причинения подобного ущерба, в том числе ущерба репутационного характера. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам данные банковской карты, иной платежной информации. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами данных банковской карты, иной платежной информации Пользователя в случае их ненадлежащего хранения, Пользователь несет самостоятельно.

3.6. Владелец не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
Владелец не несет ответственности перед Пользователем в случае непоступления денежных средств на счет Владельца по причинам, не зависящим от него, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или по вине банков, операторов связи, платежных систем третьих лиц и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Пользователей и их перечисление Владельцу Сервиса.

3.7. Пользователь признает и соглашается, что Владелец не обязан предоставлять оплачиваемые отдельные функциональные возможности Сервиса до момента поступления денежных средств на расчетный счет Владельца.

3.8. При нажатии кнопки «Оплатить» или «Оформить подписку» в рамках функционала Сервиса, Пользователь безоговорочно соглашается со стоимостью, объемом и сроком отдельно предоставляемых Владельцем возможностей Сервиса.

3.9. Оплата Пользователем отдельных функциональных возможностей Сервиса также может быть осуществлена через систему автоплатежа путем привязки Пользователем банковской карты при использовании соответствующего функционала платежной системы третьих лиц. В случае невозможности обработки транзакции денежных средств платежной системой третьих лиц, интегрированной в Сервисе, по причине отсутствия/недостаточности средств и/или по иной причине, предоставление Пользователю отдельных платных функциональных возможностей Сервиса прекращается.

3.10. В рамках предоставления отдельных функциональных возможностей Сервиса на платной основе Владелец вправе предусмотреть их оплату в порядке «автопродления подписки», о чем Пользователю сообщается заранее посредством функционала Сервиса. Оплата отдельных возможностей Сервиса в порядке «автопродления подписки» заключается в следующем: первая оплата Пользователем определенных функциональных возможностей Сервиса в определенном объеме и на определенный срок означает подтверждение и согласие Пользователя с тем, что он привязывает свою банковскую карту и дает поручение на совершение автоматических платежей в рамках платежной системы третьего лица для оплаты по истечении определенного срока предоставления отдельных возможностей Сервиса – того же объема определенных возможностей Сервиса на такой же период до момента отмены подписки/отказа от таких предоставляемых возможностей Сервиса.
Осуществление автоматического платежа за следующий, идентичный предыдущему, период предоставления отдельных возможностей Сервиса происходит в рамках 24 часов до начала действия такого периода.
В случае невозможности обработки транзакции денежных средств платежной системой третьих лиц, интегрированной в Сервисе, по причине отсутствия/недостаточности средств и/или по иной причине, предоставление Владельцем отдельных платных функциональных возможностей Сервиса прекращается.

3.11. При оплате Пользователем отдельных функциональных возможностей Сервиса обработка платежа происходит на защищенной странице платежной системы третьего лица. Персональные данные Пользователя, связанные с осуществлением транзакции, не поступают в распоряжение Владельца, их обработка полностью защищена, и никто, в том числе Владелец, не может получать персональные, в том числе платежные, банковские, данные Пользователя – их обработка осуществляется исключительно на стороне платежной системы, интегрированной на Сервисе. При оплате Пользователем отдельных функциональных возможностей Сервиса, предоставляемых Владельцем – последний получает исключительно информацию о статусе платежа.

3.12. В случае, если оплаченные Пользователем отдельные функциональные возможности Сервиса не были предоставлены по вине Владельца в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты их оплаты по причине существенных технических неполадок на Сервисе, Владелец на основании письменного заявления Пользователя, направленного в порядке п. 4.5 настоящего Соглашения, а также иным доступным способом, указанном на Сервисе, возвращает Пользователю оплаченную им сумму. Для осуществления возврата денежных средств Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие факт оплаты, до окончания периода пользования оплаченных функциональных возможностей Сервиса.

3.13. В случае неиспользования оплаченных Пользователем и предоставленных ему Владельцем отдельных функциональных возможностей Сервиса – денежные средства за период неиспользования оплаченных функциональных возможностей Сервиса Пользователю не возвращаются.

3.14. Отказ от платных представляемых возможностей Сервиса/ отключение автоплатежа/ «автопродления подписки» возможны не позднее чем за 24 часа до окончания периода предоставления таких возможностей Сервиса в порядке, установленном п. 3.12. настоящего Соглашения, либо, в случае предусмотренном п. 3.9 настоящего Соглашения – путем использования соответствующего функционала платежной системы третьего лица в сроки, установленные Юридическим лицом – владельцем такой платежной системы.

4. Ответственность
4.1. Сервис, его части и любые возможности предоставляются на условиях «как есть» (по принципу – «as is»). Владелец сервиса не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса, отдельных его частей, компонентов, возможностей, реализуемых средств или функций, соответствия функциональности Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность предоставляемой Сервисом информации, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении, специальных правилах и условиях.

4.2. Владелец сервиса с учетом ограничений, установленных в законе, не несет ответственности за:
  • какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса (включая данные) и/или ущерб, причиненный Пользователю, иным третьим лицам в результате какого-либо использования;
  • неиспользования или невозможности использования Сервиса (включая данные) или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сервиса;
  • любую информацию, сведения, рекламу, материалы и контент, которые размещаются на ресурсах иных третьих лиц.

4.3. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законами той страны, в которой он находится, и принимает на себя ответственность нарушения установленных национальным законодательством ограничений на использование Сервиса.

4.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение применимого законодательства при использовании Сервиса.

4.5. В случае возникновения любых спорных ситуаций, касающихся настоящего Соглашения, Пользователь перед обращением в судебные органы за разрешением спора обязан предпринять меры досудебного урегулирования, направив соответствующее письмо по адресу Владельца сервиса, а также его электронную копию по адресу: mentalius@inbox.ru c четким описанием спорной ситуации и связанных с ней обстоятельств. Срок рассмотрения и ответа на претензию: 30 дней с момента ее получения Владельцем Сервиса. Также пользователь может направить обращение по адресу: 121069, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Арбат, ул. Поварская, д. 23, стр. 1, помещ. 1п.
Получатель: ООО "Менталиус".

5. Права на Сервис
5.1. Права на интеллектуальную собственность, в том числе результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав Сервиса и/или используемые им, такие как тексты, изображения, дизайн, иной контент, базы данных, ноу-хау, торговые марки, фирменные наименования и иные средства идентификации и т.п., а также доменные имена, принадлежат Владельцу сервиса или третьим лицам – правообладателям, и предоставлены Владельцу по лицензии либо размешаются Владельцем по поручению правообладателей.

5.2. Объекты интеллектуальной собственности, исключительные права на которые не принадлежат Владельцу сервиса, размещаются Владельцем исключительно с целью доведения до пользователей сведений об услугах, которые доступны на Сервисе.

5.3. Использование указанных в п. 5.1. объектов интеллектуальной собственности возможно только в рамках функциональных возможностей, предлагаемых Сервисом. Пользователь соглашается, что использование Сервиса не предоставляет ему никаких прав в отношении указанных объектов интеллектуальной собственности, за исключением прав, явно указанных в Соглашении, специальных правилах и условиях.

6. Изменение Правил
6.1. Владелец сервиса вправе в любое время и без предварительного уведомления изменить настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия Соглашения и его актуальная редакция публикуются по следующем адресам:
http://fuhmental.ru/user;
https://t.me/FuhMentalBot.

6.2. Изменения, внесенные Владельцем в условия Соглашения, вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации.