Скачать файл

Актуальная редакция от 07.03.2025 г.


Соглашение об обработке персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных


ООО «Менталиус»


1. Общие положения
Настоящее соглашение (далее – Соглашение) утверждено Обществом с ограниченной ответственностью «Менталиус», ИНН: 9704253050; ОГРН:1247700724281, адрес и место нахождения Общества: 121069, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Арбат, ул. Поварская, д. 23, стр. 1, помещ. 1п.(далее – Оператор) и определяет порядок обработки и защиты персональных данных и иной информации Пользователей.

Соглашение – настоящий документ со всеми дополнениями, изменениями и указанными в нем обязательными документами, являющийся неотъемлемой частью договора, заключаемого c Пользователем при использовании им онлайн-ресурсов и/или возможностей Сервиса «Фух!» в соответствии с Пользовательским соглашением Сервиса «Фух!».

«Фух!» (Сервис) – это программный комплекс – Telegram-бот, используемый для получения опосредованной технологией ChatGPT информации об интересующей сфере психологии, как он определен в п. 1.2. Пользовательского соглашения Сервиса «Фух!».

Пользователь – физическое лицо, полностью дееспособное, достигшее возраста совершеннолетия (18 лет), которое использует «Фух!» самостоятельно с помощью доступного ему персонального компьютера и/или мобильного устройства, имеет свой собственный адрес электронной почты или иное средство авторизации на Сервисе и принимает условия Соглашения.

Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Менталиус», самостоятельно осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому на основе такой информации Пользователю и обрабатываемая Оператором на «Фух!» автоматически либо предоставленная Пользователем самостоятельно при авторизации, а также в процессе дальнейшего использования других функциональных возможностей Сервиса «Фух!», в том числе использования отдельных услуг, предлагаемых Владельцем.

Чат (личный доступ) – персональный доступ к telegram-боту «Фух!», к которому Пользователь получает доступ после авторизации. Чат предназначен для использования Сервиса, хранения информации Пользователя в целях удобства последующего использования Сервиса – создания персонально-ориентированного профиля (например, выбор интересующих Пользователя сфер психологии, подключение дополнительных функциональных возможностей Сервиса, в том числе за плату и т.п.); просмотра и управления открытыми функциональными возможностями Сервиса, получения доступа к отдельным возможностям и услугам.

2. Цели обработки Персональных и пользовательских данных
Оператор обрабатывает Персональные данные и иные пользовательские данные для выполнения своих обязательств перед Пользователем и иными лицами, поддержания работоспособности Сервиса и обеспечения законных интересов Оператора, согласно Пользовательскому соглашению Сервиса «Фух!». В частности, Оператор обрабатывает Персональные и иные пользовательские данные для:
  • авторизации Пользователя любым из доступных на Сервисе способом, в том числе с целью создания для него личного доступа. Персонализации Сервиса под Пользователя;
  • предоставления доступа к Сервису и его функциональным возможностям в интересах Пользователя и по его запросам, в том числе формируемым в интегрированной форме при использовании технических решений Сервиса;
  • защиты программного продукта Владельца и данных Пользователей от любого вмешательства третьих лиц, использования в целях мошенничества, выявления фактов использования Сервиса не по назначению и/или с нарушением Пользовательского соглашения Сервиса «Фух!»;
  • проведения маркетинговых, статистических, аналитических и иных исследований использования Сервиса для оптимизации его работы, отдельных возможностей, развития продуктов и услуг от Владельца, повышения их удобства для Пользователей;
  • показа и индивидуализации рекламы в интернете и непосредственно на ресурсе Сервиса и/или направления Пользователю рекламной информации по сетям электросвязи (в том числе с помощью мобильной связи, пуш-уведомлений, электронной почты), которые касаются Сервиса и информации в области психологии, а также касающихся иных предложений партнеров Владельца;
  • продвижения Сервиса и его возможностей на рынке, в частности, путем осуществления прямых контактов с Пользователями по предоставленной Пользователем контактной информации, обнародования обезличенных статистических данных Сервиса и отдельных случаев использования его возможностей, если такое обнародование не несет угрозу интересам Пользователя;
  • рассмотрения обращений Пользователей в службу поддержки в связи с использованием Сервиса и предоставления консультаций, помощи в решении вопросов, в части работоспособности Сервиса и его отдельных функциональных возможностей.

Оператор при наличии достаточных оснований вправе осуществлять обработку Персональных данных для достижения как одной, так и одновременно нескольких целей обработки.

3. Основания обработки Персональных данных и иной информации
Обработка Персональных данных осуществляется на основании:
  • Пользовательского соглашения Сервиса «Фух!» и иных договоров, которые могут заключаться с Пользователем со стороны Владельца;
  • полученного согласия с настоящим Соглашением или отдельных согласий Пользователя, которое могут даваться Пользователем при использовании Сервиса;
  • соблюдения договорных и предусмотренных законом обязательств Оператора;

Пользователь, используя Сервис «Фух!» или его возможности, самостоятельно, свободно, своей волей и в своих интересах дает Оператору информированное согласие на обработку своих Персональных данных и иной информации до достижения целей их обработки или отзыва согласия.

Используя Сервис, отдельные возможности Сервиса и/или авторизуясь в Сервисе, участвуя в маркетинговых или рекламных проектах, а также обращаясь в службу поддержки, Пользователь подтверждает факт ознакомления с настоящим Соглашением, текст которого заблаговременно доступен по адресам в соответствующих разделах: http://t.me/FuhMentalBot и http://fuhmental.ru/agreement, в том числе, при авторизации в виде объявления с текстом и гиперссылкой: «Авторизуясь, вы соглашаетесь с правилами Пользовательского соглашения Сервиса «Фух!» и Соглашения об обработке персональных данных».

4. Объем и категории обрабатываемых Персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие данные, полученные от Пользователя напрямую или при использовании им Сервиса:
  • имя или псевдоним (по выбору Пользователя, в целях предоставления возможности сохранения его анонимности);
  • возраст (который может быть указан точно, либо возрастным периодом, например «18-23»);
  • сведения о половой принадлежности Пользователя;
  • адрес электронной почты;
  • абонентский номер сотовой связи;
  • псевдоним (никнейм) в мессенджере Telegram;
  • сферы психологии, которые интересуют Пользователя
  • иные данные, предоставляемые Пользователем в ходе использования Сервиса (например, при формировании запросов Пользователя по интересующей его сфере психологии, которые могут быть выражены: в текстовой (в т. ч. в формате PDF, Word, и т.п.), аудио форме, в интегрированной форме при использовании технических решений Сервиса).
Владельцу также будут доступы содержание взаимодействия Пользователя с Сервисом (например, содержание запросов Пользователя в виде сообщений Сервису в чате и опосредованных ответов на них).
Сервис не собирает и не обрабатывает целенаправленно чувствительную персональную информацию (персональные данные Пользователя, касающиеся состояния здоровья и интимной жизни). Однако такие данные могут предоставляться Пользователем по собственному желанию при отправке запросов для получения опосредованного ответа.

Обрабатываемые автоматически при посещении и использовании Сервиса:
  • IP-адрес, cookie-файлы и аналогичные технологии в соответствии с разделом 5 Соглашения, параметры и настройки интернет-браузеров и устройств Пользователя;
  • различная статистика использования Пользователем функций Сервиса, а также иная техническая информация;
  • информация о местоположении подключения к Сервису;

Оператор не отвечает за полноту и актуальность сведений о Пользователях. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем Аккаунте предоставленные им при авторизации и ином использовании Сервиса Персональные данные.

Предоставляя данные третьих лиц, Пользователь гарантирует наличие у него полномочий на предоставление таких данных Оператору.

Оператор не отвечает за любую обработку Персональных данных, которая может осуществляться после перехода Пользователя по доступным на Сервисе ссылкам на ресурсы третьих лиц (в том числе партнеров Сервиса) и не подпадает под условия настоящего Соглашения.

5. Cookie-файлы и аналогичные технологии
Cookie-файлы и аналогичные технологии – это небольшие фрагменты данных, которые веб-сайт/программный комплекс запрашивает у браузера/платформы Telegram, используемого(-ой) на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Cookies содержат информацию о действиях Пользователя на веб-сайте/платформе Telegram, а также могут содержать пользовательские сведения об оборудовании, дату и время сессии и т.п. Сookies хранятся локально на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. На Сервисе используются cookie-файлы различной направленности.

Cookie-файлы и аналогичные технологии позволяют персонализировать настройки Сервиса и показа рекламной информации, сделать Сервис более удобным и оптимизированным для Пользователей, сохраняя информацию о совершенных действиях, например, информацию об авторизации в Аккаунте, просмотренном/востребованном рекламном объявлении, обезличенную информацию об интересах, эффективности пользовательского интерфейса на той или иной странице, или использования отдельных возможностей Сервиса.

Виды cookie-файлов, используемых на Сервисе для достижения целей обработки, можно разделить на следующие категории:
  • Технические – это cookie, без установки которых Сервис или его отдельные возможности не могут быть доступны Пользователю в соответствии с Пользовательским соглашением Сервиса «Фух!» и другими обязательствами Оператора;
  • Функциональные – эти cookie помогают персонализировать опыт Пользователей в ходе взаимодействия с Сервисом и сделать его более удобным, а также проанализировать поведение и данные о событиях на Сервисе;
  • Сессионные – эти cookie существуют только во временной памяти в течение времени, когда Пользователь находится на странице веб-сайта/ в чате программного комплекса. Обычно сессионные Cookies удаляются после того, как Пользователь закрывает окно веб-сайта. Сессионные Cookies позволяют помнить информацию о выборе на предыдущей странице (о предыдущем выборе в чате программного комплекса), чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
  • Рекламные/Маркетинговые – с помощью таких cookie-файлов Оператор отслеживает эффективность и работу рекламной информации на Сервисе, а Пользователи могут видеть более персонализированную рекламу в интернете и влиять на ее показы в дальнейшем, включая рекламные объявления, которые показываются и настраиваются с помощью рекламных платформ партнеров Сервиса;

Пользователь может самостоятельно настроить параметры установки либо блокировки, отказаться от cookie-файлов в конфигурациях браузера, например Chrome или Safari (или в настройках платформы Telegram), либо устройства, через которое осуществляется доступ к Сервису. Информация о настройке установок, блокировке и удалении cookie-файлов содержится в справочных разделах браузера или настройках устройства Пользователя. Также Пользователь может конфигурировать cookie-файлы третьих лиц на страницах соответствующих рекламных платформ или аналитических сервисов, cookie-файлы которых используются (могут использоваться) на Сервисе. На Сервисе также в рамках пользовательского интерфейса могут быть доступны собственные возможности управления cookie-файлами.

Удаление или запрет установки определенных cookie-файлов может стать причиной недоступности возможностей Сервиса или его отдельных частей.

6. Порядок обработки Персональных данных и права Пользователя
Обработка осуществляется путем совершения Оператором таких действий, как сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных Пользователей производится автоматизированным способом.

Оператор при обработке Персональных данных обеспечивает их охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с локальными нормативными актами ООО «Менталиус», применимым законодательством в области охраны персональных данных.

Оператор может передавать Персональных данные третьим лицам для достижения целей, установленных в настоящем Соглашении. При этом Оператор гарантирует соблюдение мер защиты Персональных данных такими лицами согласно правилам и условиям настоящего Соглашения и действующего законодательства.

При отправке запросов для получения опосредованных ответов об интересующей Пользователя сфере психологии, которые (запросы) могут быть выражены: в текстовой (в т. ч. в формате PDF, Word, и т.п.), аудио форме, в интегрированной форме при использовании технических решений Сервиса – Пользователь соглашается на передачу, хранение и обработку таких запросов компаниями-партнерами Сервиса: «Telegram Messenger LLP», предоставляющему платформу Telegram для использования Сервиса, «OpenAI Inc», предоставляющему доступ к нейросетевой технологии ChatGPT по форме API, исключающей возможность идентификации Пользователя. При использовании Сервиса, запросы обрабатываются партнерами Сервиса обезличено, что исключает идентификацию Пользователя.

В отношении Персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность. Оператор вправе раскрыть Персональные данные и иную информацию о Пользователе органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

При достижении всех поставленных целей обработки или отзыве согласия на обработку Пользователю гарантируется удаление его Персональных данных Оператором и/или у всех третьих лиц (в том числе, партнеров Сервиса), задействованных в обработке на основании Соглашения независимо от места нахождения данных.

Пользователь в любой момент вправе направить, используя возможности управления данными, которые могут быть доступны на Сервисе, через форму поддержки или через письмо по электронному адресу mentalius@inbox.ru, а также по адресу места нахождения Оператора:
  • обращение или запрос для получения сведений об обработке своих Персональных данных;
  • отзыв согласия на обработку своих Персональных данных;
  • требование о прекращении обработки своих Персональных данных;
  • запрос о реализации иных прав субъекта Персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

Обращение пользователя будет рассмотрено Оператором с уведомлением о результатах рассмотрения и/или ответом по существу через использованный Пользователем канал связи в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения, если более длительный срок не предусмотрен применимым законодательством.

Оператор вправе не удалять данные Пользователя, необходимые для хранения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В этом случае Оператор сохраняет такие данные в обезличенном виде в своих системах баз данных.

7. Заключительные положения
Настоящее Соглашение действует для всех Пользователей. Все вопросы, не урегулированные в Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Действующая версия Соглашения разработана Оператором на основании Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в актуальной редакции.

Соглашение может быть изменено Оператором без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения по адресам:
http://t.me/FuhMentalBot;
http://fuhmental.ru/agreement.

При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.

По всем вопросам обработки Персональных данных на Сервисе и настоящего Соглашения следует обращаться в службу поддержки Сервиса через форму поддержки, или через письмо по электронному адресу mentalius@inbox.ru; также можно направить письмо по адресу места нахождения Оператора.